Política de Leilão e Compra/Venda

Esta política detalha as regras de compra, venda e leilão na Cartas & Leilões. Ela complementa os Termos de Uso: em caso de conflito, o que está aqui prevalece sobre o assunto específico de leilão e venda.

1. Quem vende

Todo item do catálogo — em venda direta ou em leilão — é anunciado por uma Loja independente, aprovada previamente pela Plataforma. A Cartas & Leilões não é a vendedora: ela disponibiliza a vitrine, o carrinho, o sistema de lances e a comunicação entre comprador e Loja, mas o negócio é fechado entre as duas partes.

A Loja é responsável por: descrever corretamente a carta (edição, estado de conservação, idioma e demais características), garantir que o que envia corresponde ao anunciado, e cumprir o prazo de envio informado na própria página da loja.

2. Estado de conservação

A classificação de estado (Mint, Near Mint, Slightly Played, Moderately Played, Heavily Played, Damaged) é uma avaliação da Loja, não um laudo de terceiros. Pequenas divergências de avaliação entre pessoas diferentes são esperadas nesse mercado; divergências relevantes entre o anunciado e o recebido devem ser resolvidas com a Loja, conforme a seção 6.

3. Compra direta

• O preço em destaque é o da carta; o frete é calculado à parte pela Loja escolhida.
• Ao confirmar um pedido no checkout, você assume o compromisso de pagar pelo que adicionou ao carrinho.
• A confirmação cria o pedido de verdade: a Loja é avisada, o estoque baixa e você acompanha o andamento em "Minhas compras".

4. Leilão ao vivo

• Dar um lance é um compromisso de compra: se você for o maior lance quando o leilão fechar, o arremate obriga você a pagar pelo item.
• Lances não podem ser retirados depois de enviados. Dê lances apenas por itens e valores que você realmente pretende pagar.
• É proibido combinar lances com outra pessoa, usar mais de uma conta para inflar o próprio leilão, ou qualquer outra forma de manipulação.
• A Loja define o lance mínimo e o incremento de cada leilão; a Plataforma não interfere no valor de abertura nem no ritmo dos lances.
• Encerrado o leilão, o item entra em "Vencedores" e segue o mesmo acerto de pagamento e envio de uma compra direta.

5. Pagamento e envio

O pagamento é feito dentro da Cartas & Leilões, em ambiente seguro, por Pix ou cartão. O valor fica retido pela Plataforma e só é repassado à Loja vendedora depois que você confirma o recebimento do item — é isso que permite abrir uma disputa antes de o dinheiro sair das nossas mãos.

Quando a Loja oferece formas de acerto próprias fora do checkout, o combinado passa a ser direto entre você e ela, e a retenção acima não se aplica.

O envio é feito pela Loja, pelo prazo e forma informados na vitrine dela. Frete grátis, quando anunciado, vale nas condições descritas pela própria Loja.

6. Problemas, trocas e cancelamentos

Se o item recebido não corresponder ao anunciado, ou se o pedido não for enviado no prazo informado, o primeiro passo é procurar a Loja vendedora — ela é responsável por resolver, incluindo troca, reenvio ou reembolso, conforme a política de vendas dela e a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Se a Loja não responder ou a negociação não avançar, você pode acionar o suporte da Plataforma em suporte@tcgleilao.com.br, informando o pedido ou leilão em questão. A Plataforma pode intermediar a disputa e, em casos de descumprimento comprovado, suspender a Loja — mas não é parte no contrato de compra e venda em si.

7. Conduta de compradores e Lojas

Não honrar um lance vencedor, não enviar um item pago ou anunciar de forma enganosa são violações destes termos e podem levar à suspensão da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis por lei.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: suporte@tcgleilao.com.br.